Método alternativo para resolver conflictos (ADR, por sus siglas en inglés)
El Centro de ayuda brinda información y formación sobre alternativas a los litigios civiles, como la mediación (negociación de una resolución a una disputa con la ayuda de un asistente neutral conocido como mediador) y el arbitraje (presentación del caso a un juzgador de hechos conocido como árbitro que examina las pruebas y decide el resultado del caso, como un juez).
Mediación
La mediación es un método alternativo para resolver diferencias y crear acuerdos aceptables para todos, facilitado por un mediador neutral y con experiencia que ayuda a las partes en conflicto a comunicarse.
La mediación es una forma de llegar a un acuerdo voluntario con la ayuda de una persona neutral, especialmente capacitada para resolver disputas cuando las partes o sus abogados no han podido llegar a un acuerdo. Puede ayudar a ambas partes a mejorar la comunicación y explorar opciones para resolver disputas.
Cómo funciona la mediación
Primero, el mediador explica el proceso a las partes y obtiene los antecedentes, y si aceptan la mediación, fija una hora y un lugar para la sesión de mediación.
Durante la sesión, cada parte cuenta su versión de los hechos, y el mediador ayuda a aclarar cada punto de vista para que la otra parte lo escuche y lo entienda. El mediador ayuda a los participantes a identificar los componentes básicos del conflicto y a exponer sus propios intereses y necesidades.
Durante la mediación, el mediador ayudará a equilibrar la discusión, ya que cada parte se turna para hablar sobre los problemas. El mediador no obliga a las partes a llegar a un acuerdo en particular. En cambio, el mediador ayudará a ambas partes a resolver la disputa en términos de las necesidades y los intereses de cada parte. Los acuerdos alcanzados a través de la mediación no se limitan a lo que la ley exigiría y pueden adaptarse más fácilmente a las circunstancias especiales de cada caso.